12月5日清晨，一名男子拿着一面写有“雷锋精神谱新章 好人好事传真情”的锦旗来到北方光电公厕，一边将锦旗送到管理员手中，一边不停地感谢公厕管理员的热心助其孩子回家。        事情发生在11月29下午14:00左右，北方光电公厕管理员在日常清洁公厕过程中，发现公厕附近一名小女孩边走边哭，这一情况引起辛建军的注意，他急忙让妻子上前询问小孩情况。经过孩子断断续续的表述，孙绒绒得知孩子迷路了，既不知道父母电话，也不记得回家的路。了解情况后，孙绒绒夫妇一边边安慰孩子一边给孩子梳洗，并及时报警，帮助孩子找寻家人。
        经过多方努力，下午16:15左右，小孩父母在泾河派出所4名民警带领下来公厕与迷路小孩团圆，小孩父母既激动又庆幸，她说：城市正因有向你们这些认真负责、有爱心的公厕管理员，让城市到处充满温暖。